1. مقدمة
مواجب هو سوق لخدمات المناسبات يساعد المستخدمين على اكتشاف الخدمات ومقدمي الخدمات لحفلات الزفاف والاحتفالات وفعاليات الشركات والتجمعات الخاصة وغيرها من المناسبات في جميع أنحاء الإمارات.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي تتم معالجتها من خلال موقع مواجب وتطبيق الهاتف المحمول وميزات السوق المرتبطة به.
باستخدامك لمواجب، فإنك تقر بأن معلوماتك قد تتم معالجتها وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وبما يسمح به القانون المعمول به.
2. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لمواجب، قد نجمع معلومات تقدمها مباشرة، ومعلومات يتم إنشاؤها من خلال استخدامك للمنصة، ومعلومات يتم الحصول عليها من مزودي خدمات المصادقة أو الخدمات التقنية.
- معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي ومعرف المستخدم وطريقة تسجيل الدخول.
- المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع مقدمي الخدمات أو استخدام ميزات السوق مثل الطلبات وعروض الأسعار والمحادثات والخدمات المحفوظة والمتابعة والتقييمات والطلبات، عندما تكون هذه الميزات متاحة.
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وسجلات الاستخدام والأحداث المتعلقة بالأمان عندما يتم جمعها بواسطة أنظمتنا أو مزودي خدماتنا.
- المعلومات الواردة في الاتصالات أو الطلبات التي ترسلها طوعاً من خلال مواجب.
- قد تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالدفع أو المعاملات عند استخدام وظائف الدفع. وقد تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع مباشرة من خلال مزودي خدمات الدفع بدلاً من تخزينها لدى مواجب.
3. المصادقة وتسجيل الدخول
قد يدعم مواجب تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وكذلك مزودي المصادقة الخارجيين مثل Google أو Apple.
قد يزودنا مزودو المصادقة بالمعلومات اللازمة للتعرف على حسابك والمصادقة عليه، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات ملفك الشخصي ومعرف الحساب لدى المزود، وفقاً لإعداداتك والأذونات التي منحتها.
نستخدم معلومات المصادقة لإنشاء حساب مواجب الخاص بك وتأمين الحساب وتوفير الميزات التي تتطلب تسجيل الدخول.
4. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل مواجب وتأمينه وتحسينه.
- إنشاء حساب مواجب الخاص بك والمحافظة عليه.
- المصادقة على المستخدمين وحماية الحسابات من الوصول غير المصرح به والاحتيال وإساءة الاستخدام.
- توفير الوصول إلى خدمات السوق ومقدمي الخدمات وميزات المستخدمين.
- تسهيل الاتصالات وطلبات الخدمات وعروض الأسعار والتفاعلات الأخرى التي تبدأها أنت.
- حفظ التفضيلات مثل إعدادات اللغة وغيرها من تفضيلات الموقع الأساسية.
- تحسين أداء ووظائف وموثوقية وأمان الموقع والتطبيق.
- تقديم الدعم للعملاء والرد على الاستفسارات.
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها والاستجابة للطلبات القانونية.
- حماية حقوق وممتلكات وسلامة وأمان مواجب والمستخدمين ومزودي الخدمات.
5. أسباب معالجة معلوماتك
بحسب الظروف، قد تتم معالجة المعلومات الشخصية لأنها ضرورية لتقديم خدمة طلبتها، أو لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية المصالح المشروعة، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبل السحب أو على المعالجة المسموح بها قانوناً على أساس آخر.
6. متى نشارك المعلومات
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية كجزء من ممارساتنا التجارية.
قد نشارك معلومات محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل مواجب أو تقديم خدمة طلبتها أو حماية المستخدمين أو الامتثال للقانون.
- مقدمو الخدمات: المعلومات اللازمة للرد على استفسار أو طلب أو عرض سعر أو محادثة أو تفاعل خدمي تبدأه أنت.
- مزودو التقنية والبنية التحتية: مقدمو الخدمات الذين يدعمون الاستضافة والمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والاتصالات والأمان وتشغيل التطبيق.
- مزودو خدمات الدفع: عند استخدام وظائف الدفع.
- المستشارون والجهات المختصة: عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.
- المعاملات التجارية: عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو نقل أصول الأعمال ذات الصلة، وفقاً للقانون المعمول به.
7. Firebase والخدمات التقنية
يستخدم مواجب خدمات تقنية تشمل Firebase وخدمات Google Cloud المرتبطة به لبعض الوظائف مثل المصادقة وتخزين البيانات والبنية التحتية للتطبيق والوظائف المرتبطة بالمنصة.
تتم معالجة المعلومات من خلال هذه الخدمات لتوفير وظائف مواجب وحماية أمان المنصة وموثوقيتها.
قد يقوم مزودو الخدمات الخارجيون بمعالجة المعلومات نيابةً عنا وفقاً لالتزاماتهم التعاقدية والقوانين المعمول بها.
8. التفاعل مع مقدمي الخدمات
يربط مواجب العملاء بمقدمي الخدمات والشركات المستقلة.
عند تواصلك طوعاً مع مقدم خدمة أو طلبك لخدمة منه، قد يتم توفير المعلومات اللازمة لتسهيل ذلك التفاعل لمقدم الخدمة المعني.
تتحمل الشركات ومقدمو الخدمات مسؤولية تعاملهم مع المعلومات الشخصية بعد تقديمها لهم لأغراض تقع خارج نطاق سيطرة مواجب المباشرة. ونشجع المستخدمين على مراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات عند الحاجة.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم مواجب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع بشكل صحيح وآمن.
قد تشمل هذه الملفات ملفات جلسة المستخدم وملفات مرتبطة بالأمان وملفاً لتفضيل اللغة يُستخدم لتذكر اختيارك للغة العربية أو الإنجليزية.
قد نضيف مستقبلاً تقنيات تحليل أو ملفات تعريف ارتباط إضافية. وعندما يقتضي القانون ذلك، سنوفر المعلومات والخيارات المناسبة المتعلقة بهذه التقنيات.
10. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به والفقدان وإساءة الاستخدام والتعديل والإفصاح.
قد تشمل هذه التدابير ضوابط المصادقة وقيود الوصول والاتصالات الآمنة وأمان الجلسات والمراقبة وحماية البنية التحتية المناسبة.
لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني آمناً بشكل كامل. كما يجب على المستخدمين حماية كلمات المرور والأجهزة وبيانات الدخول الخاصة بهم.
11. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات وحفظ سجلات الحسابات وحل النزاعات ومنع إساءة الاستخدام وحماية الأمان والامتثال للالتزامات القانونية.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والمشروعة.
12. المعالجة الدولية
قد يقوم بعض مزودي الخدمات التقنية المستخدمين من قبل مواجب بمعالجة المعلومات في دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
عند نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج، نتخذ خطوات معقولة لضمان تنفيذ النقل والمعالجة وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
13. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
مع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات ذات الصلة، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب معلومات حول المعالجة وتصحيح المعلومات غير الدقيقة وحذف المعلومات عندما ينطبق ذلك وتقييد المعالجة في حالات معينة والاعتراض على بعض أنشطة المعالجة.
يمكنك أيضاً التواصل معنا بشأن الأسئلة المتعلقة بكيفية استخدام معلوماتك أو طلب المساعدة في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
14. طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حساب مواجب أو معلوماتك الشخصية عبر التواصل معنا على support@mawajib.com.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو ضرورياً لإثبات أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حل النزاعات أو لأي غرض قانوني آخر.
15. الأطفال والمستخدمون صغار السن
مواجب هو سوق لخدمات المناسبات ولا يهدف إلى تشجيع الأطفال على إنشاء حسابات أو تقديم معلومات شخصية بشكل مستقل دون مشاركة مناسبة من أحد الوالدين أو الوصي.
عندما يستخدم طفل أو شخص صغير السن مواجب فيما يتعلق بمناسبة أو خدمة، ينبغي على الوالدين أو الأوصياء التأكد من أن استخدام المنصة مناسب ومسموح به بموجب القانون المعمول به.
إذا كنت تعتقد أن معلومات شخصية قد تم تقديمها من طفل في ظروف تتطلب اتخاذ إجراء، يرجى التواصل معنا على support@mawajib.com.
16. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يتضمن مواجب روابط أو تكاملات مع خدمات أو تطبيقات أو مواقع أو منصات اجتماعية تابعة لجهات خارجية.
تعمل هذه الجهات وفق شروط وممارسات خصوصية خاصة بها، ولا يتحمل مواجب مسؤولية ممارسات الخصوصية الخارجة عن سيطرتنا.
17. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا التجارية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث". ويعني استمرار استخدامك لمواجب بعد التحديث أن السياسة المحدثة ستنطبق على استخدامك المستقبلي بالقدر الذي يسمح به القانون.
18. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل مع مواجب باستخدام البيانات التالية.